Internet nasilje — kako sačuvati dokaze, gdje prijaviti i ko pomaže

Prvo dokazi, onda sve ostalo

Video, komentar ili cijeli kanal mogu nestati za nekoliko minuta. Bez dokaza nema ni prijave ni tužbe.

Šta sačuvati

• Snimak ekrana na kojem se vide: sam sadržaj, ime profila ili kanala, datum i vrijeme objave i puna adresa (URL). Na mobitelu adresa često nije vidljiva — kopiraj je posebno („Podijeli → Kopiraj link“) i zapiši uz snimak.
• Adresu profila ili kanala, ne samo ime. Ime se mijenja, adresa (npr. youtube.com/channel/UC…) ostaje.
• Kod videa i live streamova: vrijeme u videu (npr. „1:14:20“) i snimak ekrana tog trenutka. Kod komentara — snimak s vidljivim videom ispod kojeg stoji.
• Poruke: cijeli razgovor, ne samo jednu poruku; broj telefona ili korisničko ime pošiljaoca.
• Spisak: jednostavna tabela — datum, gdje, šta, link, datoteka snimka. Policiji i advokatu to štedi sate.

Šta ne raditi

• Ne uređuj snimke — ne izrezuj, ne zamagljuj, ne crtaj po njima. Original sačuvaj netaknut; ako treba zamagliti za javnost, napravi kopiju.
• Ne briši poruke ni kad je teško gledati ih. Sakrij ih u folder.
• Ne odgovaraj u bijesu. Tvoj odgovor može postati dokaz protiv tebe ili povod za novu kampanju.
• Ne objavljuj dokaze javno prije razgovora sa savjetovalištem ili advokatom — možeš sebi otežati postupak.

HateAid ima besplatne upute (na njemačkom) kako pravilno napraviti snimke ekrana za YouTube, X, Instagram, Facebook, TikTok i LinkedIn — vidi stranicu savjetovališta.

Prijava platformi

Prijava platformi i prijava policiji nisu isto. Uradi oboje.

• Svaka velika platforma mora imati način prijave nezakonitog sadržaja — to propisuje evropski Akt o digitalnim uslugama (Digital Services Act). Koristi prijavu koju nudi sama platforma (tri tačkice → „Prijavi“).
• Ako platforma odbije: možeš uložiti prigovor na odluku kroz sistem platforme, zatim tražiti vansudsko rješavanje spora kod ovlaštenog tijela — troškove tog postupka snosi platforma.
• Ako platforma krši svoje obaveze (nema prijave, ne odgovara): prigovor njemačkom nadzornom tijelu za digitalne usluge — obrazac Bundesnetzagentura.
• Prije nego sadržaj bude uklonjen — sačuvaj dokaze. Uklonjen sadržaj se kasnije teško dokazuje.

Prijava u Bosni i Hercegovini

BiH ima četiri krivična zakona: državni, Federacije BiH, Republike Srpske i Brčko distrikta. Koji važi, zavisi od toga gdje je djelo počinjeno i ko ga goni.

Gdje se prijavljuje: najbliža policijska stanica ili nadležno tužilaštvo (kantonalno, okružno). Neki MUP-ovi imaju i online obrazac — na primjer MUP Kantona Sarajevo prima prijave krivičnih djela preko obrasca na svojoj stranici, i anonimno; prijavu pregledaju policijski službenici i šalju nadležnoj jedinici. Za druge kantone i RS provjeri stranicu nadležnog MUP-a.

Federacija BiH — izmjene na snazi od 9. augusta 2025.

Krivični zakon FBiH sada izričito navodi da se djela mogu počiniti putem informaciono-komunikacijske tehnologije i uvodi nova djela:

• Uhođenje (čl. 179a) — ko ponovljeno prati ili uhodi drugu osobu, ili s njom direktno, preko treće osobe ili putem interneta pokušava uspostaviti neželjeni kontakt ili je na drugi način zastrašuje, pa kod nje izazove tjeskobu ili strah za sigurnost: do 1 godine zatvora; do 3 godine kad je žrtva član porodice ili bliska osoba, dijete, posebno ranjiva osoba, ili kad je djelo počinjeno iz mržnje.
• Psihičko nasilje (čl. 181b) — zlostavljanje kojim se vrijeđa ljudsko dostojanstvo i narušava psihički integritet: do 1 godine; 6 mjeseci do 5 godina kad je počinjeno putem interneta, iz mržnje, prema djetetu ili posebno ranjivoj osobi.
• Zloupotreba snimke spolno eksplicitnog sadržaja (čl. 189a) — do 3 godine; 6 mjeseci do 5 godina kad je snimak preko računarskog sistema ili mreže postao dostupan većem broju osoba. Kažnjava se i izrada ili prepravka lažne takve snimke.
• Spolno uznemiravanje (čl. 203a) — do 1 godine; teži oblici 3 mjeseca do 3 godine.
• Ugrožavanje sigurnosti (čl. 183) — ozbiljna prijetnja napadom na život ili tijelo: do 6 mjeseci; prijetnja većem broju osoba: 3 mjeseca do 5 godina.

Za ova djela zakon ne propisuje gonjenje na prijedlog oštećenog — tužilaštvo ih goni po službenoj dužnosti, kad sazna za njih. Zato je prijava policiji ili tužilaštvu dovoljna.

Kleveta u Federaciji BiH

Kleveta u Federaciji BiH nije krivično djelo — rješava se građanskom tužbom po Zakonu o zaštiti od klevete FBiH. Rok je tri mjeseca od kad saznaš za tvrdnju i za to ko ju je iznio, a najkasnije godinu dana od objave (čl. 12).

Republika Srpska

Od 25. augusta 2023. kleveta je ponovo krivično djelo (čl. 208a i dalje Krivičnog zakonika RS). Ustavni sud BiH je u januaru 2024. te odredbe ocijenio ustavnim, uz upozorenje da ih treba primjenjivati oprezno kako ne bi gušile kritiku i novinarstvo. Ugrožavanje sigurnosti ozbiljnom prijetnjom kažnjivo je i po Krivičnom zakoniku RS.

Kad je počinilac u BiH, a ti u Njemačkoj

Prijaviti se može u obje zemlje. Da li će njemačko tužilaštvo moći postupati, zavisi od slučaja — to pitaj savjetovalište ili advokata. Dokazi s početka ove stranice vrijede u oba postupka.

Ko pomaže — besplatno

U Njemačkoj

• HateAid — savjetovalište za žrtve digitalnog nasilja. Savjet je besplatan i povjerljiv, a prvi kontakt može biti i anoniman. Za odabrane slučajeve finansira troškove advokata i suda u građanskom postupku. Kontakt preko obrasca na hateaid.org; stranica postoji na njemačkom i engleskom.
• WEISSER RING — Opfer-Telefon 116 006 — za žrtve svih krivičnih djela, besplatno, anonimno, svaki dan od 7 do 22 sata; postoji i online savjetovanje.
• Telefonseelsorge — 0800 111 0 111, 0800 111 0 222, 116 123, uvijek dostupno.

U BiH — besplatna pravna pomoć

• Federacija BiH: kantonalni zavodi za pružanje besplatne pravne pomoći, npr. Zavod Kantona Sarajevo.
• Republika Srpska: Centar za pružanje besplatne pravne pomoći (Banja Luka, tel. 051/233-570). Pomaže onima koji zbog imovinskog stanja ne mogu platiti advokata — u građanskim i upravnim predmetima, na primjer kod tužbe za klevetu, ali ne u krivičnim postupcima.
• Pravo na besplatnu pomoć zavisi od primanja i vrste postupka — pitaj zavod ili centar prije nego kreneš.

Advokat

Za građansku tužbu — naknadu štete ili zabranu daljeg objavljivanja — u Njemačkoj treba advokat za medijsko ili krivično pravo, a u BiH advokat ili besplatna pravna pomoć iznad.

Kako sačuvati mir dok postupak traje

• Isključi obavještenja za komentare na nekoliko dana. Uvredljive riječi blokiraj u YouTube Studiju: Postavke → Moderiranje zajednice → Kontrole sadržaja → Blokirane riječi.
• Ne objavljuj lokaciju uživo; provjeri šta se vidi na tvojim slikama — tablice, ulica, škola djece.
• Jedna osoba od povjerenja neka čita komentare umjesto tebe i samo sprema dokaze.
• Djecu ne uvlači u online sukob i ne objavljuj njihove slike dok traje kampanja.
• Nije sramota tražiti pomoć — psihički pritisak je stvaran.